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行风评议“向人民汇报”述职报告材料

更新时间:2019-11-28 21:51:06作者:节点教育网

行风评议“向人民汇报”述职报告材料

尊敬的市民朋友、各位行评代表、现场嘉宾:
大家上午好!
***水务集团作为***区供排水一体化水务企业,公司始终坚持“文明、诚信、务实、高效”的服务理念,注重为保障民生需求、确保安全供水和服务地区经济发展等方面做贡献。
一、立足本职,优质供水,安全保供能力不断强化
公司加强从源头到龙头的管理,每年提前制定高峰供水预案,合理调度科学平衡***供水水压。持续对各厂区进行常规工艺改造,建成双闸水源厂应急处理工程,滨江水厂深度处理工程明年竣工投产,届时将进一步提高***供水安全性和抗风险能力。截至目前,我公司1个水源厂,2个水厂均达到工艺先进、自动化程度高、水质优良的现代化水平。公司供水能力达95万吨/日,供水能力和企业规模位于全国区县同行前列。
在不断完善处理工艺的同时,公司建成了各水厂厂级化验室,形成水源水、出厂水、管网水、末梢水的四级监测机制和预警机制,实行全过程水质监管,形成了完善的水质检测系统。今年开始强制执行的《城市生活饮用水卫生标准》,我区已于2009年在全市区县中率先达标。目前,***地区生活饮用水水质综合合格率接近100%。
二、民生为先,克难求进,重点工程建设快速推进
在完成长江引水工程的基础上,为让各街镇老百姓用上长江水,公司于2010年完成了总投资21亿元的区域供水工程,极大地改善了农村地区广大老百姓的饮水水质,有力地提高了我区及周边地区的供水安全性。我们积极服务省市区重点工程,推进上坊保障房地块主供水管道铺设;配合S337和S122改造、地铁三号线、***万达广场、天元路拓宽等大型市政工程建设,今年共计完成40KM供水管线的敷设、改造和保护。加快实施老户改造工作,目前已完成***老户改造工作的95%以上,明年将完成所有扫尾工作。以解决群众需求为突破,于今年启动二次供水增压设施的统一管理工作,长期以来居民住宅二次加压供水存在的水压较低、水质较差的问题将会得以解决。
三、科学管理,以人为本,对外服务水平显著提升
公司把用户利益摆在第一位,内抓管理外树形象,努力打造一流的服务窗口。一是注重主动服务,创新服务方式。一站式服务,缩减办事流程,提高工作效率;开通用水信息网上查询和网络咨询业务,方便用户监督;成立24小时便民延伸服务队,上门为用户排忧解难;“96889611”服务热线,全天候为用户提供咨询、报修、投诉等服务,日均接听听话300多个,并与政府12345联通对接,做到“事事有回音,件件都落实”;6家银行200多个营业网点、银联拉卡拉、全市200余家苏果超市水费代收,拓宽了缴费渠道,网上缴费也将于明年实现,还对部分孤寡老人、行动不便的用户开展了主动代交水费服务,满足不同用户缴费需求;二是注重软硬件建设,夯实服务基础。建成了省内一流供排水调度指挥中心,实现了供排水的中心集控、统一调度和集散管理;新增莱茵达路供水服务大厅,更新升级了北沿路供水服务大厅,添置了叫号服务,减少了排队、拥挤现象,增设了休息区和等候座椅,极大地方便了用户;开发建设GIS地理信息系统,管线管理更加科学,全天候对管线进行巡视,有效减少了事故的发生。三是关注民生,深入了解群众需求。公司聘请10名行风监督员,召开用户座谈会5次,深入走访各类用水大户30余户。向广大用户发放意见征求表、服务满意度调查表200多份,对于收集汇总的30多条意见建议,都向相关用户进行解释和答复。
各位市民、行评代表、各位嘉宾,我们清醒地认识到:***城市发展日新月异,水务工作也必须紧跟时代步伐,我们老户改造工作和二次供水增压设施的管理工作的步伐还不够快;我们的缴费渠道和服务中心还不够多;我们水务队伍的整体素质还不够强,等等。在今后的工作中,我们必须尽快加以改进和提高。 
上善若水,水润万家。我们将以本次政风行风评议活动为契机,紧紧围绕***城建重点工作和供排水中心工作,迎难而上、不辱使命,努力做到:服务渠道更广,服务效率更高,服务质量更优,服务水平更好,为***广大老百姓用上安全、放心、优质自来水,为***“两个率先”做出新的贡献。谢谢!

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