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企业文化变革的路径

更新时间:2019-12-12 14:51:55作者:节点教育网

  在一个企业中进行结构改革并不需要高超的本领;而进行企业文化变革,想要改变人们的思维方式和行为方式却很艰难。企业文化如何变革?如何改变员工的行为?回答这些问题,就是企业文化变革的路径:

一、具体描述所追求的文化

  要想创造一种新文化,首先必须说清楚它是什么样子。除了描绘企业文化是什么样子外,更重要的是清晰作为基础的核心因素核心价值观。核心价值观在一开始只是些口号,是空洞的概念。如果让员工知道企业的企业文化是什么?为什么?怎么做?必须将这些概念具体化、使之有血有肉,易于领悟。

  例如:我们常常讲客户至上,起初这只是一个抽象的概念。如何让员工知道客户至上是什么?,如何让员工理解客户至上为什么?如何让员工懂得客户至上怎么做?,这就需要我们把这个理念具体化:

  ――每一个人都知道,谁是他的客户。

  ――认真对待客户和他的需求。

  ――将内部的伙伴也视为客户,如同对待客户一样地对待他们。

  ――对外对内的服务质量都要高。

  ――与客户的关系活跃、友好和亲切。

  ――争取内部和外部的客户积极参与开发新产品和改善服务。

  ――员工与领导的思想言行始终着眼于提高客户的收益。

  改革过程中将出现许多阻力,如果在开始时就没有明确的前进方向。没有具体描述所追求的新文化,必将寸步难行。

二、审慎地说明改革的必要性

  认识不到必要性,员工就不会去改变行为。虽然这个时候,认识还起不到保证作用。却是一个必要的前提。在企业中必须向员工们与领导人员讲清楚,为什么非要进行文化改革不可。为此没有必要去贬低已经存续至今的文化,存续至今的文化在过去的条件下也是非常成功的。条件发生了变化这一点必须要让所有的成员认识清楚。

  文化变革本身不是目的。如同某一组织形式在特定的环境下可能很好,也可能很不好样,某些价值观与行为准则可能在完成未来共同的任务中很适用,也可能很不适用。换言之,新树立的价值观与行为准则是战略性的成功因素,更是企业文化变革的方向。

  具体的理由才具有说服力和可信性,也才能创造企业内部改革意识的前提。这正是企业领导做功课的地方,因为有些人从来没有思考过诸如文化、基本价值或行为准则等问题。绝大多数人对企业的境遇采取听天由命的态度,对于他们来说,文化问题完全是新思想,不可能指望他们去塑造和改变文化。

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