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企业文化经典小故事两只红鞋

更新时间:2019-12-07 14:42:10作者:节点教育网

企业文化经典小故事

两只红鞋

  有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候,在进口步看见有一堆鞋子,旁边的标价牌上写着:超级特价,只付一折即可穿回。她拿起一双鞋子一看,原价70美元的一双充满光泽的红色皮鞋只要7美元,这简直让人不敢相信。她试了试觉得皮软质轻,外观也完美无瑕,她真是乐不可支。她把鞋捧在胸前,然后赶快呼唤服务小姐,服务小姐微笑地走过来:您好,您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!她伸出手说,能不能再让我看一下。她把鞋交给服务小姐,不禁担心地问:有什么问题吗?价钱不对吗?那位服务小姐赶紧安慰说:不,不!别担心,我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯,确实是!什么叫两只鞋,明明是一双啊她迷惑不解地问。那位服务小姐诚实地说:既然您这么中意,而且打算买了,我一定要把事情的真相告诉您。服务小姐开始解释:非常抱歉!我必须让您明白,它们真的不是一双鞋,而且相同皮质,尺寸一样,款式也相同的两只鞋,虽然颜色几乎一样,但还是有点色差,我们也不知道是否以前卖错了,或是顾客弄错了,剩下的左右两只正好凑成一双,我们不能欺骗顾客,免得您回去以后,发现真相而后悔,责怪我们欺骗您,如果你现在知道了而放弃,您可以再选别的鞋子!这真挚的一席话,哪有不让人心软的!何况,穿鞋走路,又不是让人蹲着仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意,除下定决心买那两两只外,不知不觉又买了两双鞋时过几年,那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时,她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时,总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。智慧分享:谁也不愿意被别人当傻瓜欺骗,尤其是花钱的顾客,留住顾客的心的方法就是以诚待人。

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